Termini di servizio

La piattaforma è fornita da DGlen S.r.l. (P.IVA e C.F. IT09686140964 — Capitale sociale € 10.000,00 i.v.). L'accesso è riservato ai collaboratori delle agenzie partner (owner e agenti) regolarmente abilitati. I rapporti commerciali, economici e di responsabilità verso le agenzie sono regolati dal contratto di servizio sottoscritto separatamente con ciascuna agenzia. I presenti termini integrano quel contratto e si applicano agli utenti finali della piattaforma.

L'accesso avviene tramite credenziali personali fornite dall'agenzia o create dal super admin. L'utente è tenuto a:

• Mantenere riservata la password e non condividerla;
• Non cedere il proprio account ad altre persone;
• Notificare tempestivamente all'agenzia o a info@dglen.it qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.

La piattaforma è uno strumento di supporto pre-vendita. È consentito:

• Caricare bollette di clienti e prospect dell'agenzia per scopo di simulazione e proposta commerciale;
• Inserire e gestire i propri contatti commerciali;
• Generare e scaricare PDF di proposta da condividere col cliente.

È espressamente vietato:

• Caricare dati di terzi senza una valida base giuridica (l'agenzia è titolare e responsabile della raccolta dei consensi necessari);
• Usare la piattaforma per attività illecite, spam, o aggirare i limiti tecnici/quote del proprio piano;
• Tentare reverse engineering, scraping massivo o accesso non autorizzato a dati di altre agenzie.

I dati dei contatti finali (nominativo, indirizzo, dati di fornitura, consumi) inseriti dall'agente sono di titolarità dell'agenzia. DGlen S.r.l.agisce come responsabile esterno del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, in base al contratto di servizio e DPA sottoscritto con l'agenzia.

Le bollette PDF caricate per il parsing automatico vengono elaborate esclusivamente in memoria e non sono mai salvatenei nostri sistemi di archiviazione. A fine analisi il file è scartato. L'utente è responsabile di non caricare documenti di terzi senza autorizzazione.

Lavoriamo per garantire la massima disponibilità della piattaforma, ma non possiamo escludere interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, malfunzionamenti dei fornitori (Supabase, Vercel, Google) o cause di forza maggiore. I parametri SLA effettivi sono quelli previsti dal contratto sottoscritto con l'agenzia.

Le simulazioni e le proposte generate dalla piattaforma sono stime basate sui dati inseriti, sulle offerte del brand configurate e sugli indici di mercato disponibili. Il calcolo finale e contrattuale resta di responsabilità del brand fornitore e dell'agenzia che propone l'offerta. Non garantiamo l'esito commerciale né l'esattezza assoluta dei risultati per casi eccezionali fuori dalle ipotesi documentate.

In caso di violazione dei presenti termini, mancato pagamento o richiesta dell'agenzia, possiamo sospendere o revocare l'accesso dell'utente in qualsiasi momento, anche senza preavviso quando la violazione è grave o ripetuta.

Possiamo aggiornare i presenti termini per evoluzione della piattaforma o adeguamento normativo. La data di ultima revisione è riportata in fondo a questa pagina.

Per domande sui presenti termini scrivere a info@dglen.it. Per richieste privacy: info@dglen.it.